Devoluções e garantia
1. Informações gerais:
Os produtos adquiridos na loja online Wyniq.pl estão cobertos por uma garantia de acordo com as disposições da legislação do consumidor aplicáveis na Polónia e na União Europeia.
O nosso objetivo é a satisfação total do cliente - se o produto apresentar defeito, não funcionar corretamente ou não estiver conforme descrito, você pode exercer o direito de fazer reclamação (devolução na garantia) ou substituir o produto.
2. Dados do vendedor/operador da loja:
- Proprietário: Tóth Szabolcs e.v.
- Endereço: Széchenyi út 104, 3385 Tiszanána, Hungria
- NIP: 90303285130
- REGON: 59479552
- Endereço de e-mail: kontakt.wyniq@gmail.com
- Telefone: +36 20 535 9980
3. Apresentar uma reclamação:
Para registrar uma reclamação (devolução da garantia), siga os passos abaixo:
- Preencha o formulário de reclamação (se disponível no site da loja).
- Embale o produto com cuidado – de preferência na embalagem original ou similar para evitar danos durante o transporte.
- Anexe o comprovante de compra (recibo, fatura ou confirmação do pedido).
- Envie o produto de volta para: Tóth Szabolcs e.v. rua Széchenyi út 104, 3385 Tiszanána, Hungria
4. Termos de garantia:
O período de garantia é de 24 meses a partir da data de compra, salvo indicação em contrário na descrição do produto.
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e de material.
A garantia não cobre danos resultantes de uso indevido, danos mecânicos ou reparações efectuadas por pessoas não autorizadas.
5. Consideração da reclamação:
Após a recepção do produto, a reclamação será considerada no prazo de 14 dias úteis a partir da data de entrega.
O cliente será informado por e-mail sobre o resultado do procedimento.
Dependendo da situação, oferecemos:
reparo do produto,
troca por uma nova cópia,
reembolso do preço de compra (se o reparo ou substituição não for possível).
6. Custos de envio:
Se a reclamação for considerada justificada, os custos de devolução e reenvio do produto serão suportados por Wyniq.pl.
Se a reclamação for rejeitada, o cliente suporta os custos de envio da devolução.
7. Entre em contato com o atendimento ao cliente:
📧 kontakt.wyniq@gmail.com
📞 +36 20 535 9980
🕓 Atendimento ao cliente disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.
8. Informações adicionais
A devolução da garantia (reclamação) não equivale ao direito de rescisão do contrato no prazo de 14 dias sem indicação do motivo.
Informações detalhadas sobre devoluções e rescisão do contrato podem ser encontradas na aba
👉 “Rescisão do contrato / Devoluções e garantia”